bizcon Support Service und bizcon VIP Support Service

Der bizcon Support Service bietet umfassende Unterstützung für Windows Server, MS Office, alle gängigen Webbrowser und VPN. Das hochqualifizierte bizcon Service Team übernimmt Ihr Incident-, Problem- und Service-Request Management und arbeitet nahtlos mit Ihrem Service Desk zusammen. Auf Level zwei und drei unterstützen Sie unsere Experten zweisprachig, auf Deutsch oder auf Englisch. Gerne sind wir auch außerhalb der europäischen Geschäftszeiten für Sie da. Nach Wunsch arbeiten wir mit Ihrem internen Ticketsystem oder installieren ein eigenes.

Unsere Support-Spezialisten arbeiten eng mit anderen bizcon Service-Teams und den IT-Fachabteilungen Ihres Unternehmens zusammen. Sie erstellen, verbessern und überarbeiten Selbsthilfetools, FAQ und Wissensdatenbanken in genauer Abstimmung mit Ihrem Service Desk. Damit es gar nicht erst zu Ausfällen kommt, halten wir das Problem-Management so stets up-to-date.
Gemeinsam mit Ihnen stimmen wir die Leistungskennzahlen (KPIs) ab und erstellen ein passendes Service Level Agreement. Sie können den Basissupport mit allen gewünschten Services kombinieren.

bizcon VIP Support Service

Auf die Bedürfnisse des internationalen Managements zugeschnitten ist der bizcon VIP Support Service. Sie sind darauf angewiesen, dass Sie weltweit auf Ihre Services zurückgreifen können und Ihre Devices überall funktionieren? Der bizcon VIP Service sorgt dafür, telefonisch oder vor Ort, im Büro, zu Hause oder auf Geschäftsreise.

Erkundigen Sie sich nach den besonderen Leistungen des VIP Support Services von bizcon!
Von großem Vorteil sind unsere Paketlösungen. Da unser Support Service eng mit den anderen bizcon Services zusammenarbeitet, sind seine Lösungswege transparent und führen zu schnellen Ergebnissen.

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